Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 23. marca 2026 | Verzia 1.0

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť Lahento (ďalej len „my“, „nás“ alebo „naša spoločnosť“) zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje v súvislosti s používaním webovej stránky lahento.sk a poskytovaním našich služieb. Spracovanie osobných údajov vykonávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

Prosíme, aby ste si tieto zásady pozorne prečítali pred tým, než nám poskytnete akékoľvek osobné údaje. Ak nesúhlasíte s podmienkami spracovania osobných údajov, prosíme, aby ste nám osobné údaje neposkytovali a nepoužívali naše webové stránky ani služby.

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR je:

Obchodné meno“, „Lahento:

Podnikateľ“, „Janka Czetoová:

IČO“, „47703121:

DIČ“, „1035419286:

Sídlo / miesto podnikania“, „Budovateľov 3971/5, 03601 Martin, Slovenská republika:

E-mail“, „info@lahento.com:

Telefón“, „+421 905 222 234:

Web“, „https://lahento.sk:

Lahento nie je platcom DPH. Podnikanie je vykonávané na základe živnostenského oprávnenia vydaného príslušným živnostenským úradom.

2. Kategórie spracovávaných osobných údajov

V závislosti od charakteru vašej interakcie s nami môžeme spracovávať nasledovné kategórie osobných údajov:

2.1 Identifikačné a kontaktné údaje

Meno a priezvisko
E-mailová adresa
Telefónne číslo
Názov firmy / obchodné meno
Sídlo alebo miesto podnikania (ak je relevantné pre zmluvu)

2.2 Obchodné a prevádzkové údaje

URL webovej stránky (ak ste ju uviedli v dopyte alebo formulári)
Obsah správ, dopytov a komunikácie zaslanej prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu
Informácie súvisiace s rezerváciou konzultácie (dátum, čas, spôsob komunikácie)
Fakturačné údaje (meno, adresa, IČO, DIČ, číslo účtu pre prípadné vrátenie platby)

2.3 Technické a analytické údaje

IP adresa zariadenia
Typ a verzia webového prehliadača
Operačný systém
Odkazujúca URL adresa (referrer)
Navštívené stránky, dĺžka návštevy, čas a dátum prístupu
Údaje z cookies a podobných sledovacích technológií

Neposkytujete nám žiadne osobitné kategórie citlivých osobných údajov (zdravotné informácie, politické názory, náboženské presvedčenie a pod.) a ani nás nežiadame o ich poskytnutie.

3. Účely a právne základy spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame výlučne na zákonom dovolené účely a len na základe existujúceho právneho základu podľa čl. 6 GDPR. Nižšie je podrobný prehľad všetkých účelov spracovania:

3.1 Vybavovanie dopytov a predpredzmluvná komunikácia

Účel: Zodpovedanie otázok a dopytov zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky; príprava cenovej ponuky a informácií pred uzavretím zmluvy.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracovanie je nevyhnutné na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby, alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na vybavení prichádzajúcej komunikácie.

Doba uchovávania: Po dobu trvania predpredzmluvnej komunikácie a ďalších 12 mesiacov od ukončenia komunikácie bez uzavretia zmluvy.

3.2 Rezervácia a realizácia konzultácie

Účel: Umožnenie rezervácie termínu konzultácie prostredníctvom nástroja Calendly, zaslanie potvrdzovacích informácií a príprava konzultácie.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (konzultácia predstavuje zmluvné plnenie) alebo kroky pred jej uzavretím.

Doba uchovávania: Po dobu poskytovania služby a 12 mesiacov po uskutočnenej konzultácii.

3.3 Plnenie zmluvy o poskytovaní služieb

Účel: Realizácia dohodnutých AI SEO služieb (Audit, Walkthrough, Implementácia, Monitoring), vrátane komunikácie o priebehu prác, zasielania reportov a výstupov.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba.

Doba uchovávania: Po dobu trvania zmluvy a 5 rokov od jej ukončenia.

3.4 Fakturácia a plnenie zákonných povinností

Účel: Vystavovanie faktúr, vedenie účtovných záznamov, plnenie povinností vyplývajúcich z daňových a účtovných predpisov.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH a ďalšie).

Doba uchovávania: 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom bol doklad vystavený, v súlade so zákonnou povinnosťou.

3.5 Webová analytika a zlepšovanie služieb

Účel: Sledovanie návštevnosti webovej stránky, analýza správania používateľov, meranie efektivity obsahu a zlepšovanie používateľského zážitku. Na tieto účely využívame nástroje Google Analytics a Google Search Console.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš dobrovoľný a informovaný súhlas udelený prostredníctvom cookie bannera.

Doba uchovávania: Analytické cookies sú aktívne po dobu 26 mesiacov alebo do odvolania súhlasu, podľa toho, čo nastane skôr.

3.6 Online reklama a remarketing

Účel: Zobrazovanie relevantnej reklamy návštevníkom stránky prostredníctvom platformy Google Ads, sledovanie konverzií z platených reklamných kampaní.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas s marketingovými cookies.

Doba uchovávania: Reklamné cookies fungujú po dobu 90 dní alebo do odvolania súhlasu.

3.7 Zasielanie newslettera a obchodných oznámení

Účel: Zasielanie pravidelného newslettera s informáciami o nových blogových článkoch, AI SEO trendoch, novinkách z odvetvia a prípadných obchodných ponukách.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš výslovný súhlas udelený pri prihlásení sa na odber. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Doba uchovávania: Po dobu odberu newslettera. Po odhlásení sa vaše kontaktné údaje archivujeme po dobu 1 roka pre prípad sporu, potom sa vymažú.

3.8 Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov

Účel: Uchovávanie dokumentácie a komunikácie za účelom ochrany našich zákonných práv, prípadného riešenia sporov, reklamácií alebo súdnych či mimosúdnych konaní.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv.

Doba uchovávania: Po dobu premlčacej lehoty príslušného nároku (štandardne 3 roky, v niektorých prípadoch až 10 rokov).

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani inak nepostupujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové alebo komerčné účely. V rámci prevádzky webu a poskytovania služieb však využívame nasledovné kategórie príjemcov, ktorí sú zmluvnými spracovateľmi (spracúvajú údaje v našom mene) alebo samostatnými prevádzkovateľmi:

Poskytovatelia hostingových a cloudových služieb (Hostinger)
Poskytovatelia nástrojov na analytiku a meranie výkonu (Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Search Console)
Poskytovatelia reklamných platforiem (Google Ireland Limited – Google Ads)
Poskytovatelia rezervačných nástrojov (Calendly LLC)
Poskytovatelia e-mailových a newsletterových nástrojov
Účtovníci alebo daňoví poradcovia (v prípade potreby, so zachovaním mlčanlivosti)
Orgány verejnej moci a štátnej správy (v rozsahu zákonnej povinnosti – napr. daňový úrad, súdy)

Podrobný zoznam spracovateľov a tretích strán vrátane právnych základov cezhraničných prenosov nájdete na podstránke „Spracovatelia / tretie strany“.

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí naši poskytovatelia služieb (najmä Google Ireland Limited a Calendly LLC) môžu prenášať vaše osobné údaje do Spojených štátov amerických alebo iných krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Takéto prenosy sú realizované výlučne za predpokladu, že je zaistená primeraná úroveň ochrany osobných údajov, a to najmä prostredníctvom:

Štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR,
Rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (napr. pre krajiny s primeranou ochranou),
Alebo iných zákonných mechanizmov prenosu podľa kapitoly V GDPR.

Ak máte záujem o podrobnejšie informácie o zárukách týkajúcich sa prenosu údajov, kontaktujte nás na info@lahento.com.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na naplnenie príslušného účelu, resp. po dobu stanovenú zákonom. Po uplynutí tejto doby sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované. Prehľad dôb uchovávania je uvedený pri každom účele spracovania v časti 3 týchto zásad.

Pri určovaní primeranej doby uchovávania zohľadňujeme najmä: množstvo a citlivosť dotknutých údajov, potenciálne riziko ich neoprávneného použitia, účel spracovania a možnosť jeho dosiahnutia inými prostriedkami, ako aj zákonné povinnosti.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva zaručené nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.:

7.1 Právo na prístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracovávame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a na informácie o účeloch, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania a ďalších okolnostiach spracovania. Na vyžiadanie vám bezplatne poskytneme kópiu spracovávaných osobných údajov. Za ďalšie kópie môžeme účtovať primeraný poplatok.

7.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Ak zistíte, že vaše údaje sú nepresné, informujte nás bez zbytočného odkladu.

7.3 Právo na vymazanie – „právo byť zabudnutý“ (čl. 17 GDPR)

Za určitých podmienok máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov. Toto právo môžete uplatniť najmä vtedy, ak: údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené; odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracovanie vykonávalo; vznesiete námietku voči spracovaniu; alebo osobné údaje boli spracovávané protiprávne. Právo na vymazanie sa neuplatní v prípadoch, kde je spracovanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatňovanie právnych nárokov.

7.4 Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR)

V určitých situáciách máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov (napr. ak spochybňujete ich správnosť, alebo ak spracovanie je protiprávne, ale nesúhlasíte s ich vymazaním). Počas obmedzenia smieme osobné údaje iba uchovávať, nie inak spracovávať.

7.5 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Ak sa spracovanie vykonáva automatizovanými prostriedkami a právnym základom je súhlas alebo zmluva, máte právo obdržať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. CSV, JSON) a právo na ich prenos k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

7.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR)

Máte právo kedykoľvek namietať voči spracovaniu vašich osobných údajov, ktoré sa vykonáva na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). V prípade námietky voči spracovaniu na účely priameho marketingu spracovanie bez ďalšieho ukončíme.

7.7 Právo odvolať súhlas

Ak spracovanie prebieha na základe vášho súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať, a to bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek negatívnych dôsledkov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním. Súhlas môžete odvolať e-mailom na info@lahento.com alebo prostredníctvom nastavení cookies dostupných v päte stránky.

7.8 Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR alebo zákonom č. 18/2018 Z. z., máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:

Orgán“, „Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:

Adresa“, „Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27:

Web“, „www.dataprotection.gov.sk:

E-mail“, „statny.dozor@pdp.gov.sk:

Pred podaním sťažnosti dozornému orgánu vás prosíme, aby ste sa na nás obrátili priamo – väčšinu situácií sme schopní vyriešiť rýchlo a zmierne.

8. Uplatňovanie práv

Vaše práva môžete uplatniť písomne na adrese sídla alebo elektronicky na e-mailovej adrese info@lahento.com. Žiadosť prosíme formulovať čo najpresnejšie, aby sme mohli konať rýchlo a efektívne. V záujme ochrany vašich údajov si vyhradzujeme právo overiť vašu totožnosť pred vybavením žiadosti.

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať. Vybavenie žiadosti je bezplatné. Ak by boli žiadosti zjavne neopodstatnené alebo neprimerané (najmä opakujúce sa), sme oprávnení účtovať primeraný administratívny poplatok alebo odmietnuť konať.

9. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením, stratou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí najmä: šifrovaný prenos dát (HTTPS/TLS), prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby viazané mlčanlivosťou, pravidelná aktualizácia softvéru a bezpečnostných záplat, a zálohovanie dát.

Napriek všetkým prijatým opatreniam nie je možné zaručiť 100 % bezpečnosť pri prenose informácií cez internet. V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by mohol mať nepriaznivý vplyv na vaše práva a slobody, vás budeme informovať bez zbytočného odkladu v súlade s povinnosťami podľa čl. 33 a 34 GDPR.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobnými závažnými účinkami podľa čl. 22 GDPR. Analytické nástroje (Google Analytics) využívame výhradne na štatistické účely a nezakladáme na ich základe žiadne rozhodnutia o konkrétnych osobách.

11. Spracovanie osobných údajov zamestnancov a dodávateľov klienta

Ak v rámci poskytovania AI SEO služieb získame prístup k osobným údajom zamestnancov, zákazníkov alebo návštevníkov webu nášho klienta (napr. prostredníctvom prístupu do Google Analytics alebo Google Search Console), takéto spracovanie sa riadi osobitnou dohodou o spracovaní osobných údajov (DPA), ktorú uzatvárame s klientom ako prevádzkovateľom. V takom prípade vystupujeme v úlohe spracovateľa podľa čl. 28 GDPR.

12. Aktualizácia týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, a to najmä v súvislosti so zmenami v legislatíve, v používaných technológiách alebo v rozsahu poskytovaných služieb. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom (ak ste nám ho poskytli) a/alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke. Aktuálna verzia zásad je vždy dostupná na stránke lahento.sk/ochrana-osobnych-udajov. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví dokumentu.

Odporúčame vám tieto zásady pravidelne kontrolovať. Ďalším používaním našich služieb po zverejnení aktualizovanej verzie vyjadrujete súhlas s novým znením.