Podmienky spolupráce

Posledná aktualizácia: 23. marca 2026 | Verzia 1.0

Cieľom týchto podmienok je čo najtransparentnejšie vysvetliť, za akých pravidiel poskytujeme naše služby, aby boli očakávania oboch strán od začiatku jasné. Tieto podmienky spolupráce (ďalej len „podmienky“) sa vzťahujú na všetky objednávky služieb realizované prostredníctvom webovej stránky lahento.sk, e-mailovou komunikáciou alebo na základe individuálnej cenovej ponuky.

Naše služby sú určené výhradne podnikateľom (fyzickým osobám – podnikateľom a právnickým osobám). Nie sme povinní uzavrieť zmluvu s každým záujemcom; každú spoluprácu posudzujeme individuálne.

1. Identifikačné údaje poskytovateľa

Obchodné meno“, „Lahento:

Podnikateľ“, „Janka Czetoová:

IČO“, „47703121:

DIČ“, „1035419286:

Sídlo“, „Budovateľov 3971/5, 03601 Martin, Slovenská republika:

E-mail“, „info@lahento.com:

Telefón“, „+421 905 222 234:

Web“, „https://lahento.sk:

Lahento nie je platcom DPH. Všetky ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

2. Popis poskytovaných služieb

Lahento poskytuje služby v oblasti AI SEO optimalizácie – teda optimalizácie webových stránok a digitálnej prítomnosti značky s cieľom zvýšiť jej viditeľnosť v odpovediach nástrojov umelej inteligencie (ChatGPT, Google Gemini, Perplexity a ďalšie). Ponúkame nasledovné typy spolupráce:

2.1 AI SEO Audit (jednorázový)

Komplexná analýza webovej stránky klienta z pohľadu AI SEO. Výstupom je PDF dokument obsahujúci: analýzu webu z hľadiska AI viditeľnosti, identifikáciu chýbajúcich sekcií a obsahu, odporúčané témy a blogy s potenciálom citovania zo strany AI, odporúčané technické a obsahové úpravy. Audit neobnáša priame zásahy do webu klienta.

2.2 Walkthrough

Rozšírený audit vrátane konzultácie. Nad rámec AI SEO Auditu zahŕňa: vypracovanie konkrétnych blogových článkov, návrh FAQ a tém s vysokým potenciálom AI citovania, a osobnú konzultáciu (online) s podrobným vysvetlením odporúčaní a odpovedaním na otázky klienta. Určený pre klientov, ktorí si zmeny chcú implementovať sami, ale potrebujú jasný plán a odborné vedenie.

2.3 Implementácia

Kompletná realizácia AI SEO zmien priamo na webe klienta. Zahŕňa: spracovanie textov a obsahových podkladov, technické úpravy štruktúry webu, implementáciu interného prelinkovania, získavanie externých citácií a spätných odkazov, pravidelné reporty o progrese a ďalšie odporúčania. Presný rozsah je vždy definovaný individuálnou cenovou ponukou. Implementácia sa realizuje po predchádzajúcom schválení auditu klientom.

2.4 Monitoring (mesačná nadstavba)

Priebežný dohľad nad AI viditeľnosťou značky klienta. Určený pre klientov, ktorí už prešli niektorou z predchádzajúcich fáz spolupráce. Zahŕňa: pravidelné reporty o zobrazovaní v AI odpovediach, návrhy nových tém a sekcií, tvorbu blogových článkov, budovanie externých citácií a konzultácie podľa potreby.

3. Vznik zmluvy a objednávka

Záujemca si rezervuje nezáväznú úvodnú konzultáciu (20 minút, bezplatne) prostredníctvom rezervačného nástroja Calendly alebo kontaktného formulára na lahento.sk.

Na základe konzultácie vypracujeme individuálnu cenovú ponuku. Zmluva o poskytnutí služby vzniká okamžikom, keď zákazník:

Potvrdí cenovú ponuku e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom,
Alebo zaplatí faktúru vystavenej na základe ponuky.

Všetky zmluvné podmienky sú definované cenovou ponukou a prípadnou ďalšou e-mailovou komunikáciou. V prípade pochybností o obsahu zmluvy je rozhodujúce znenie potvrdenia cenové ponuky.

Do momentu písomného potvrdenia cenovej ponuky je veškerá komunikácia bezplatná a obojstranne nezáväzná.

4. Ceny a fakturácia

Aktuálny cenník je zverejnený na stránke lahento.sk/cennik. Ceny za štandardné balíky služieb sú indikatívne – konečná cena za Implementáciu a Monitoring závisí od rozsahu projektu a je určená individuálnou cenovou ponukou.

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné (Lahento nie je platcom DPH, DPH sa nepripočítava).
Faktúra sa vystavuje po odsúhlasení cenovej ponuky klientom a pred zahájením prác, ak nie je dohodnuté inak.
Splatnosť faktúry je 14 dní od dátumu vystavenia.
Záloha sa štandardne nevyžaduje. Individuálne môže byť záloha dohodnutá pri väčších projektoch.
Pri mesačnom Monitoringu sa faktúra vystavuje vždy na začiatku dohodnutého fakturačného obdobia.

V prípade omeškania s úhradou faktúry o viac ako 14 dní si vyhradzujeme právo pozastaviť poskytovanie služieb bez náhrady až do obdržania úhrady. Omeškanie s platbou dlhšie ako 30 dní môže byť dôvodom na odstúpenie od zmluvy z dôvodu podstatného porušenia zmluvy.

Úhradu faktúry vykonajte bankovým prevodom na číslo účtu uvedené na faktúre. Záväzok je splnený pripísaním platby na náš účet.

5. Priebeh spolupráce a povinnosti klienta

Kvalita výsledkov AI SEO optimalizácie závisí aj od aktívnej spolupráce klienta. Pre hladký priebeh spolupráce je klient povinný:

Poskytnúť potrebné prístupy (napr. do WordPress administrácie, Google Analytics, Google Search Console, registrácie domény) do 5 pracovných dní od uzavretia zmluvy.
Poskytnúť potrebné podklady a informácie o firme, produktoch/službách a cieľovej skupine v dohodnutom rozsahu a termíne.
Schváliť alebo zaslať pripomienky k auditu/plánu do 10 pracovných dní od jeho doručenia. Neschválenie v tejto lehote bez zdôvodnenia sa považuje za tichý súhlas.
Nerealizovať počas spolupráce bez nášho vedomia zásahy do oblastí webu, ktoré sú predmetom našej práce. Takéto zásahy môžu ohroziť dosiahnuté výsledky a vedú k posunutiu termínov.
Informovať nás o akýchkoľvek podstatných zmenách (zmena produktov, cieľovej skupiny, rebrandingu a pod.), ktoré by mohli ovplyvniť stratégiu.

Omeškanie klienta s plnením vyššie uvedených povinností automaticky predlžuje dohodnuté termíny o príslušný počet dní, po ktoré bolo spôsobené omeškanie.

6. Storno podmienky a ukončenie spolupráce

6.1 Jednorázové služby (Audit, Walkthrough, Implementácia)

Klient môže zrušiť objednávku bezplatne do momentu zahájenia prác (spravidla do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy). Zrušenie objednávky musí byť oznámené písomne (e-mailom).

Ak k zrušeniu dôjde po zahájení prác, fakturuje sa pomerná časť za skutočne odvedené práce ku dňu zrušenia. Minimálny storno poplatok po zahájení prác je 50 % z dohodnutej ceny.

Ak klient bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodané výstupy alebo neposkytne súčinnosť potrebnú na dokončenie diela po dobu dlhšiu ako 30 dní, sme oprávnení vyfakturovať 100 % dohodnutej ceny.

6.2 Monitoring (mesačná služba)

Monitoring môže klient kedykoľvek ukončiť písomnou výpoveďou. Výpovedná doba sú 1 kalendárny mesiac od doručenia výpovede. Počas výpovednej doby sa služba naďalej poskytuje a fakturuje.

Lahento môže Monitoring ukončiť s výpovednou dobou 2 mesiace, a to najmä v prípade zásadnej zmeny stratégie, technických prekážok alebo ak klient opakovane neplní svoje povinnosti.

6.3 Ukončenie zmluvy z dôvodu podstatného porušenia

Každá zo strán môže zmluvu okamžite ukončiť v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností druhou stranou. Podstatným porušením zo strany klienta je najmä: omeškanie s úhradou faktúry dlhšie ako 30 dní, opakované neposkytovanie súčinnosti napriek výzve, alebo používanie našich výstupov v rozpore s dohodou.

7. Reklamácie

Záleží nám na tom, aby ste boli s našou prácou spokojní. V prípade, že odovzdané výstupy nezodpovedajú dohodnutému rozsahu alebo špecifikácii, postupujte nasledovne:

Reklamáciu uplatnite písomne na info@lahento.com do 14 dní od doručenia výstupov.
V reklamácii uveďte konkrétny popis nedostatku a čo ste očakávali.
Každú reklamáciu preskúmame a písomne odpovieme do 10 pracovných dní.
Ak je reklamácia oprávnená, zaistíme nápravu (opravou výstupov, doplnením chýbajúcich častí alebo poskytnutím zľavy z nasledujúcej faktúry). Spôsob nápravy určíme po dohode s klientom.
Reklamácia nemá odkladný účinok voči povinnosti uhradiť vystavenú faktúru, pokiaľ nedôjde k dohode inak.

8. Vyhlásenie o výsledkoch – žiadne záruky

Marketing a optimalizácia pre AI vyhľadávanie nie sú exaktné vedy. Výsledky AI SEO sú ovplyvnené množstvom faktorov, ktoré sú mimo nášho dosahu – napríklad algoritmickými zmenami AI systémov (ChatGPT, Gemini, Perplexity), aktivitami konkurencie, celkovou autoritou a históriou domény, kvalitou a aktuálnosťou obsahu na webe klienta, resp. správaním cieľovej skupiny.

Lahento výslovne negarantuje:

Konkrétnu pozíciu alebo počet zmienok v odpovediach AI nástrojov,
Konkrétny nárast návštevnosti, leadov alebo obchodných výsledkov,
Dosiahnutie výsledkov v konkrétnom časovom horizonte.

Garantujeme systematický a profesionálny postup, dodržanie dohodnutého rozsahu prác, odovzdanie všetkých výstupov v dohodnutej kvalite, priebežnú komunikáciu a proaktívny prístup počas celej spolupráce.

Ak na základe našich skúseností usúdime, že navrhovaný prístup klienta pravdepodobne nebude fungovať, upozorníme ho na to. Toto upozornenie je súčasťou nášho záväzku voči klientovi.

9. Práva duševného vlastníctva

Všetky výstupy vypracované v rámci spolupráce (texty, analýzy, reporty, navrhnuté obsahové štruktúry a pod.) sa po úplnom zaplatení smluvnej odmeny stávajú vlastníctvom klienta a klient ich môže voľne používať na účely dohodnuté pri objednávke.

Lahento si vyhradzuje právo použiť spoluprácu alebo jej výsledky ako referenciu, prípadovú štúdiu alebo ukážku vlastných schopností (na webe, v prezentáciách, v komunikácii s potenciálnymi klientmi) výhradne s predchádzajúcim písomným súhlasom klienta. Bez takéhoto súhlasu nebudú žiadne dôverné informácie o klientovi zverejnené.

Veškerý obsah webovej stránky lahento.sk (texty, grafika, štruktúra) je chránený autorskými právami a môže byť použitý len pre vlastnú potrebu. Akékoľvek iné použitie vyžaduje naša písomný súhlas.

10. Dôvernosť

Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ku ktorým v rámci spolupráce získajú prístup. Za dôverné informácie sa považujú najmä obchodné stratégie, know-how, finančné informácie, prístupové údaje a akékoľvek informácie, ktoré nie sú verejne dostupné.

Táto povinnosť mlčanlivosti trvá po dobu spolupráce a 3 roky po jej ukončení. Nevzťahuje sa na informácie, ktoré sú verejne dostupné, alebo ktorých zverejnenie vyžaduje zákon.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky spolupráce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (vzťahy medzi podnikateľmi) a zákonom č. 89/2012 Sb. sa neuplatní.

Na prípadné spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť zmierne, je príslušný vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

Neplatnosť akéhokoľvek ustanovenia týchto podmienok nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Lahento si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať. O podstatných zmenách budeme klientov informovať e-mailom s dostatočným predstihom. Spolupráca zahájená pred dátumom zmeny sa riadi podmienkami platnými v čase jej vzniku, ak nie je dohodnuté inak.

Tieto podmienky sú platné a účinné od 23. marca 2026.